2010年5月4日

也算黑特之德國在台協會之二張臉

我是再追加:

由於本文被有需要的朋友引用,所以本人的的回憶再度湧上心頭.....

當時她要求負責人親簽,於是我還動員了老闆親自前往。我任職的公司沒有很大,只是數百人的規模。但由於她一句話,所以老闆還是去了。

那天我剛好有事請假,在先前再三確認都沒問題了,掛著七上八下的心讓老闆跟祕書自己去。

果然,到了下午祕書打來,包了

………………………………………………………………….

當場又變了。邱小姐還質問祕書說,為何我沒有去orz

Ok,既然是我負責的事,我只能負全部成敗之責。

最後一次,我親自前往。

一到現場,我先觀察了一下,在角落有個小小的開口櫃台,裡面看的出來是個走道,有個年輕的德國金髮妹在做自已的事情。

我先像個小媳婦一樣站在櫃台前面,裝成什麼都不知道的天真模樣。

即使在櫃台上面有個叫人的按鈕我還是不敢按。

後來那德國妹發現我的無助,於是帶著笑容的來問我要辦什麼事。我一時心慌意亂..,不,是不能自己….應該是辭不達義的用英文解釋我想幹嘛。不過她一臉聽不懂,但還是笑著跟我說她去找人來幫忙。

接下來,她找來另一個台灣的女生。這女生顯然不是承辦人,她問清楚之後,就跟一個剛好拿著茶杯經過的女士說話,這女士顯然是老薑,沒有任何笑容而且輕鬆地看了我的文件後便跟我說,等我一下。

接下來,大家都消失了。她又出現時,跟我說要收費。

我當時只有大鈔,她看了一下就說,她進去問看看有沒有辦法找。

過了幾分鐘後出來說,沒辦法。我只好下樓去7-11找開。

上來後,她已經完成手續了。

交了錢,拿了東西,終於完成任務……..

在德國在台協會裡面,坦白說,我反而沒有感覺到她有特別官僚,或許是因為我沒什麼期望,所以不會失望吧。

不過………反正有達成任務了,我也認了。

只能說,運氣真的很重要。

我是追加:

我們配合的翻譯社一聽到要辦德國文書認證,直接說他們不接案了......
理由是:負責人太機車,他們辦不出來。
就算透過公會去向德國駐台代表抗議,但代表很挺負責人.........


今天來個小小黑特。對象是德國在台協會裡某位小姐。
大家都是為了生活才出來工作,妳做的也沒特別了不起。對照協會裡其他人,妳的表現實在很難讓人覺得德國基本法第一條真的落實在人心。
不過講到這個就離題了,回題回題。

今天因為公司的事,打了通電話到德國在台協會。
說是在台協會,說白了其實就是駐台大使館。

不過因為我什麼資訊都沒有,所以只好電話一打,直接打到總機。
總機聽起來是個年輕的妹妹,但很有熱忱有效率的幫我轉到負責的部門。

等到我電話被接起來,我說我要詢問在德國設立.....話還沒講完,就被她打斷。
認證還是公證?沒主詞直接開口就這句。
我一時沒回神,請她再說一次。
她沒好氣的又重覆了一次。
我說德國那邊傳來的資料要我到協會做公證,但我....。
話再度被打斷。
小姐很冷的說:
這樣講不能確定,你資料再傳真過來才能確定。
我說:那是一張授....
我又被打斷。
這樣說不知道,要傳過來才能知道。

好,我放棄了。
"那傳真電...."
"@%#tat@$#%@"
我重覆到一半,又被打斷
"$%)@$tj$2%$#@"
我又再重覆了一半,她又再打斷我
"國$#%#$t#$t%"
這次我不讓她打斷,一路念到底。
"傳過來以後會再通知你",她答道。
我問:那要傳給那位呢?
她說:直接寫公證組就好。你電話那些要寫清楚,等我收到會再告訴你怎麼做。
ps:聽起來好像詐騙集團。

我傳真過去後,打電話過去。
這次我想確認公證組有沒有別人,所以我就照網站上的分機打過去。
是同一個人接的。
我說:小姐我剛打電話過去....
她打斷說:怎樣
我說:我要告訴你我剛傳過去了。
她說:那怎樣。
我說:沒啊,只是告訴你一聲。
她回:等我確認完再回電給你。
然後,直接把電話掛了。

只留下我還拿著話筒。


後來,我查了一下"德國在台協會公證組"。
發現有個blog的內容很有趣。
(前略)(四)經驗談!強烈建議!

在此強力的建議大家,不要輕易聽從【【德國在台協會】】的任何建議。

說來真是好笑,如果台灣人想要在德國結婚唯一能夠信賴而且必須不斷溝通的機構就是德國在台協會了。不過拿我的經驗做例子。

德國在台協會的邱小姐態度極為惡劣,我因為有文件是否應該在台灣翻譯成德文的疑問致電,每次都無法模糊解答,最後對方叫我在台灣找翻譯社翻譯完後交給德國在台協會檢查翻譯並且公證。結果,後來卻發現,假如給德國在台協會檢查翻譯是否正確,是每一行以歐元計價,我幾份文件檢查下來也許要五萬台幣。相反的,如果我直接在德國請合格翻譯者翻譯也不需透過認證就可以直接使用該份文件。因此我寄信給德國在台協會要求該名人員改善,卻獲得邱小姐口氣惡劣的來電不斷狡辯辯解,表示這一切都是誤會,必定是我耳誤,而且她每日行程匆忙不可能認真聽我每一句話。就因為這樣,我莫名的在台灣翻譯好了文件,卻無法使用,德國在台協會卻沒有賠償我任何損失。

老實說,這個機構其他人員的態度都很友善,但是這位邱小姐完全打壞了我對這個機構的好印象。辦事效率差或者辦事能力不足,這些是另當別論。但是因為她一個人處理事情的態度,影響到客戶的權益,德國在台協會的良好名聲恰好就毀在這一手。

希望以後要前往德國結婚的朋友們,假如在德國在台協會公證組遇到這個人的時候要小心,最好隨時錄音免得她對於自己的行為不認帳。另外,假如真的遇到跟我相似的情況,建議大家向德國在台協會處長申訴,不要姑息這樣的處事態度,還傷害的自己的消費者權益。

又找到另一個討論串,請見上面連結倒數第二個發言。

6 則留言:

AnnaSu 提到...

您好,

我於9/10投訴德國在台協會類似的事情
但一個禮拜過後 他們連一個字都沒有回覆

今天找到您的文章~
我借引用之餘 希望您也可以來我部落格留言
我想要把這件事情反映出來
給大家知道

http://annainwonderland.pixnet.net/blog/post/14949043

謝謝!

提到...

希望能對您有幫助

Ci Ules kako 提到...

首先我要先說我很慶幸能讀到這篇文章
因為我上次也是寫信到德國在台協會,要詢問打工簽證的事,但是我到現在已經快要一個月了吧,完全沒有任何的回覆!!
是怎樣, 因為我寫中文就故意不回嗎?!
那是德國"在台"協會耶!!!
你有中文的網站就應該要有相關的人來處理吧?!
但是還是感謝你將這件事寫出來讓大家知道
and 我可能以後會請教您更多有關德國登記結婚的事情^^
danke schoen

提到...

to Ci Ules Kako:

對於您的詢問石沈大海,我深深的覺得正常到無法再正常了。
畢竟可能工作人員實在忙到爆炸。
btw,結婚方面我應該沒辦法提供給妳正確的做法,還是需要請問"承辦人"。
記得要用電話,而且要再三確認。

匿名 提到...

我想那小姐不姓邱,姓倡,叫做唱邱

心有戚戚焉的人留.....

adolph hu 提到...

我只能說,就我所遇到的德國人而言,都是溫和有禮的.....