黑特文：今天旅行社及日本導遊施建民

20121710更新：今天今天旅行社郭副總來訪，詳細內容請參考另文：
值得一書的態度：今天旅行社郭副總
20120701更新：經事後今天旅行社通知，當初這個案子的承辦人均已經離職。

最近參加公司的員工旅遊，但回來之後一肚子火，把美好的北海道都給糟蹋了。

怎麼個離譜呢，我就直接列出來，同時，我會向台灣及日本方面提出反應，看那一邊的政府比較有LP可以處理這樣的事。

這個旅行社叫今天旅行社，導遊叫施建民。

以下都是本人真實經驗，歡迎各路人士自動對號入座。

1. 導遊在當地沒有針對景點作解說，絕大多數只是簡短說明集合時間，就消失無蹤，團員無所適從。

2. 餐食與手冊描述有落差。第三天晚上的三大蟹吃到飽，僅是buffet裡的一盤蟹腳。

3. 導遊未在每餐時照料好團員的餐食，素食者有幾餐幾乎沒東西可吃。

4. 回程導遊沒有送團員上遊覽車，竟然說他不用搭車，只是簡單交代司機電話就離去。

5. 舊函館區公會堂,八幡坂,天主教元町教會只有開車經過沒停,也沒有對每個建築介紹,至少車子停一下拍個照吧

6. 洞爺湖晚餐前我正好碰到導遊, 他叫我帶話給大家晚上有煙火, 還說他自己也會來說, 結果整個晚餐沒有出現, 不知道消失到哪裡了

7. 大小沼公園別團領隊有帶大家騎車, 往公園廣場(蜈蚣車轉圈處)方向騎, 後來我有騎過去但已經沒時間了只能停了一下, 發現離車站很近&看駒之岳的風景佳, 反觀我們導遊隨便介紹放大家亂騎, 真是浪費大家的力氣&超寶貴的時間

8. 小樽的行程沒有先說明運河拍照+吃飯+逛街的三步驟流程, 吃飯太久,逛街時間太少,時間分配很糟糕

9. 札幌的時計台, 舊道廳沒有去拍照, 那是地標性的建築耶, 居然說都不說就省略了, 真是太可惡了

10. 富良野就只吃了農家自助餐, 手冊裡說會去富良野溫室薰衣草花園, 沒有去也沒說明解釋, 後來才發現富良野就這樣玩完了, 慘

11. 層雲峽纜車其實都有開, 上去大雪山雪景整個近在眼前, 很值得上去一看, 應該要提醒大家可以自費前往, 別的台灣團可是有導遊帶去喔, 我們導遊只在遊覽車上說天氣不好啦沒開啦, 其實天氣好的很呢

12. 最後一天旭川拉麵村旁邊就有UNIQLO應該很早就要跟大家說的

13. 導遊給我的感覺是: 你們怎麼這個時候來玩? 沒有薰衣草沒有雪, 也沒有楓葉, 行程還排這個多怎麼跑的完, 感覺被澆一大盆冷水, 好歹也帶動一下氣氛嘛…唉…怎麼會倒楣碰到這樣的導遊

14. 機位安排是用英文名字，我跟太太都是H開頭，為何一頭一尾？

15. 導遊本質學能太差，什麼景點都沒介紹，只有賣藥最熱心

16. 在桃園機場登機前未確認團員是否全數到齊，未確認是否通關

17. 在班機到達日本後未協助團員通關及境管。他自己先通關在外面等。航空公司給的嬰兒餐裡有香蕉，因小孩在睡覺未食用帶下機被海關發現，只能自己跟海關解釋，他在外面反而怪我們造成大家通關麻煩。

18. 每個下車時間都只是到此一遊照的時間，特別久的都是去購物店，不知此是台灣旅行社把我們賣給當地商店還是導遊與當地商店談好？

19. 函館元町異人館只有開車經過，然後說別的團都是停在下面再走上來，我們直接開上來，然後什麼都沒介紹沒放人下去，一般旅遊書上看到的照片我們什麼都沒看到，我根本不知道為何車子要繞到那裡？

20. 函館倉庫區一樣只說幾點集合就放風了

21. 大沼一下車就帶去租蜈蚣車加腳踏車，對這裡一點介紹都沒有，而且要自費未先說明。感覺又被賣了。

22. 登別地獄不知去了能幹嘛？什麼都沒介紹，叫人家自已看不如直接去台北看地熱谷算了。

23. 洞爺湖散策自已去。他一到飯店就不見蛋。

24. 洞爺湖不能坐船看煙火？旅行社騙人。這點在第一次的說明會我就有問過，當時承辦業務說沒有。但雄獅是全團去坐。請問他們是坐鬼盜船嗎？

25. 集合時間常要某一二個團員代為轉達，而不是自己告知，像洞爺湖煙火施放時間也是要團員告知

26. 昭和新山一下車馬上被帶進店裡買馬油，沒有出來的連山長什麼樣都不知道

27. 羊蹄山沒介紹，聽雄獅導遊介紹才知道景點。只知道叫人家買東西

28. 小樽沒去北一哨子館及音樂博物館(這是手冊中有寫的)，只有到六花亭直接解散，人又不見蛋

29. 小樽放人下車後並沒有說明只是先拍照再吃飯再逛街。只說何時吃飯，完全搞不清楚清況

30. 大通公園沒介紹下車就直接帶去買東西，還買貴了。未確認團員是否全數跟上，我們一下車就剩我們一家人。只能自己拿著之前印的地圖去丸井百貨問小姐。大通公園長圓的扁的完全不知道。

31. 自行修改行程時間，把第三天該去的免稅店改成第四天早上。手冊裡的行程有寫舊道廳及時計台，全都沒去。只為了要去免稅店

32. 沒買大量免稅品後即翻臉不再講話

33. 富良野沒到，到了餐廳只知道要去吃飯，其他什麼都沒講，我們一直以為還會再往裡面走，路標上面的富良野明明還有幾十公里。

34. 餐食部分，除了對素食團員的不重視不尊重外。跟宣傳及手冊裡寫的差異太大，如農家百匯料理，裡面到底有幾道菜？說明會一直強調一定要吃的北海道馬鈴薯，在那邊吃起來只能說台灣的比較好吃？玉米除了在針蹄山名水公園裡買到一根的外，全都是玉米粒，誰知道這是不是綠巨人？煮到整個都沒有湯汁，這算是日本人的料理？小樽食堂裡的用餐更是一絕，握壽司上的食材不新鮮，東西少的可以，最多的是炸雞塊，豆腐等台灣到處可見的東西。我是在台灣旅遊還是在日本我都搞不清楚了。

35. 行程每個版本都不同，以何為準？

36. 為何全程在日本都叫豐華，不是今天？我們被賣了嗎？