日本行客訴進展-賠償方案出爐

又是一周的開始。雖然格主的感冒仍在持續中，但對於這個議題仍舊要有更新。畢竟這也是正在收看的今天旅行社人員的必修網站，沒有一點更新，他們也難以交待。

這個賠償方案目前是由旅行社單方面提出的。同仁對這個部分還沒有確認是否接受。

所以實際的內容，也就是金額的部分，格主必須保留一下。

總的來說，就是不脫前一篇文章的格局。也就是，

1.導遊小費全退。

2.纜車費用加碼退還。

3.旅行社部分提出補償。

4.正式書面道歉函。

從出團到現在，經過25天了，大家都累了。

格主我對於旅行社的反應，只能說很無力來形容。

主要的點在於，先後順序，輕重緩急其實有點錯亂了。

站在消費者的立場，該退的錢是不應該跟補償混為一談的。

不過這點似乎在旅行社方面有不同的考量面，或許是一次處理錢比較好做，也或許有其他的原因。不過，對消費者而言，每拖過一天，就是對誠信扣一分。這點可是我對今天旅行社無料的建議喔。

此外，回應的部分，文字拿捏上還是要多注意一點。格主整個快熄的火都被回應給重新燃起了，危機處理上實在.......

ANYWAY，這一步算是一個正面的方向。

希望本周預定的日期內，可以把整件事情有個了斷。

屆時，再來好好討論一下這整個心路歷程吧。